Finess foundation training -đội ngũ chuyên nghiệp dịch vụ hoàn hảo

Muốn khách hàng hài lòng – nội bộ phải vững mạnh từ gốc

Tại The A Fitness, dịch vụ chất lượng bắt đầu từ con người. FITNESS FOUNDATION TRAINING là chương trình đào tạo nội bộ cốt lõi giúp đội ngũ nhân sự phát triển toàn diện về chuyên môn, kỹ năng và tinh thần phục vụ – để mỗi trải nghiệm khách hàng đều hoàn hảo từ chi tiết nhỏ nhất.

Fitness Foundation Training là gì? – Hành trình “rèn nội lực” bài bản của đội ngũ The A

Đây là chương trình đào tạo nền tảng bắt buộc dành cho tất cả thành viên mới và nhân sự hiện hữu tại The A. Từ HLV cá nhân, HLV Group-X đến lễ tân, CSKH… đều được rèn luyện đồng đều về tư duy dịch vụ, quy trình làm việc chuẩn hóa và kỹ năng xử lý tình huống thực tế. Mục tiêu: đồng bộ hóa chất lượng – nâng tầm trải nghiệm.

Chương trình đào tạo xây dựng từ thực tế – không lý thuyết suông

Mỗi buổi huấn luyện đều dựa trên các tình huống thực tế trong quá trình vận hành:
– Làm thế nào để khách hàng lần đầu đến phòng tập cảm thấy được chào đón?
– Phản ứng ra sao khi khách chưa hài lòng dịch vụ?
– Hỗ trợ khách tập đúng – an toàn – có kết quả?
Mọi nội dung đều mang tính ứng dụng cao, được thiết kế riêng cho mô hình dịch vụ tại The A.

Đào tạo đa tầng – từ kỹ thuật chuyên môn đến kỹ năng mềm

Fitness Foundation Training không chỉ dừng ở chuyên môn: kỹ thuật tập luyện, chỉ số cơ thể, kiểm soát máy móc… mà còn đi sâu vào:
– Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục
– Kỹ năng làm việc nhóm
– Tư duy dịch vụ chủ động – linh hoạt – tử tế
Đội ngũ The A không chỉ giỏi – mà còn biết lắng nghe, kết nối và đồng hành cùng khách hàng.

Hệ thống đánh giá nghiêm túc – nâng cấp liên tục

Sau mỗi khóa đào tạo, nhân sự phải vượt qua các bài kiểm tra kiến thức, phản xạ xử lý tình huống và kỹ năng thực tế. Những thành viên chưa đạt sẽ được huấn luyện lại theo lộ trình riêng – đảm bảo chất lượng đồng đều ở mọi vị trí. Không để khách hàng gặp trải nghiệm “trên – dưới” khác nhau.

Nâng cao văn hóa nội bộ – tạo ra môi trường làm việc tích cực

Chương trình còn chú trọng đến việc xây dựng môi trường làm việc tôn trọng – tích cực – hợp tác. Từ đó, nhân sự gắn kết hơn, chủ động hỗ trợ lẫn nhau và cùng lan tỏa năng lượng tích cực đến khách hàng. Khách hàng cảm nhận được không khí chuyên nghiệp – vui vẻ – tận tâm ngay từ lần đầu đến tập.

Đào tạo là cam kết – không phải phong trào

Fitness Foundation Training không phải chương trình “đào tạo cho có” – mà là một phần trong cam kết lâu dài của The A với khách hàng và đội ngũ. Đội ngũ càng vững – dịch vụ càng chuẩn – khách hàng càng yên tâm đồng hành lâu dài.

THE A – KHÔNG CHỈ LÀ PHÒNG TẬP – MÀ LÀ MỘT HỆ SINH THÁI ĐÀO TẠO – PHỤC VỤ – ĐỒNG HÀNH

Đội ngũ vững – dịch vụ tốt – khách hàng hài lòng.
The A Fitness tự hào là đơn vị tiên phong xây dựng văn hóa tập luyện chuyên nghiệp từ nội bộ – vì khách hàng xứng đáng được chăm sóc tốt nhất từ những con người tốt nhất!

——